Najczęściej zadawane pytania

Naturalnie! Chcemy wnosić słodką radość do każdego miejsca. Z taką samą starannością i uczuciem przygotujemy tort urodzinowy dla wyjątkowego solenizanta, jak również catering dla firmy, by w cudownej atmosferze świętować kolejne sukcesy!

Zamówienia można składać zarówno telefonicznie pod nr 733 093 093 lub 665 661 551, jak i mailowo: kontakt@ciasteczko.com. Skontaktuj się z nami. Razem wybierzemy najlepszą opcję!

To bardzo proste! Poprowadzimy Cię krok po kroku!

I. WYBIERZ PRODUKTY

Sprawdź naszą ofertę i wybierz jakie ciasta, ciastka oraz ciasteczka lub tarty chcesz otrzymać.

Wybierz interesujące Cię słodkości dodając do koszyka i określając ich ilość:

• Ciasta – do wyboru: rozmiar 18 cm i 24 cm
• Ciastka w sztukach
• Ciasteczka pakowane są w pudełkach po 0,5 kg lub po 1kg
• Tarty – 1 szt.

Powtórz to dla każdego produktu, który chcesz zamówić.

Menu produktów znajduje się w nagłówku sklepu, w zakładce Produkty, a w wersji mobilnej w lewym górnym rogu.

np.: Klikamy w kategorię: Produkty i wybieramy podkategorię Ciasta i otrzymujemy wyselekcjonowane towary spełniające kryterium wyszukiwania.

II. PRZEJDŹ DO KOSZYKA

Ikona koszyka znajduje się w prawym górnym rogu. Kliknij w ikonę i sprawdź czy zawartość Twojego koszyka jest poprawna.

Jeżeli posiadasz kod rabatowy wpisz go w pole Kupon.

Kolejno przejdź do podsumowania koszyka sprawdź, cz kwota Twojego zamówienia się zgadza.

Teraz czas na określenie sposobu odbioru zamówienia. Wybierz odbiór:

• z dowozem pod wskazany adres (jeżeli wybierzesz dostawę, dane adresowe będą do uzupełnienia w kolejnym kroku)
• w punkcie:
  • Cukiernia Ciasteczko / ul. Karmelicka 35, 31-131 Kraków
    Pon-Pt: 8:00 do 19:00 / Sob: 10:00 do 17:00 / Nd: 11:00 do 17:00
  • Cukiernia Ciasteczko / ul. Borowinowa 32A, 30-698 Kraków
    Pon-Pt: 8:00 do 19:00 / Sob: 8:00 do 12:00
  • Bistro Praska / ul. J. Pietrusińskiego 2, 30-321 Kraków
    Pon-Pt: 12:00 do 18:00 / Sob: 12:00 do 18:00 / Nd: 12:00 do 16:00
    Zdecyduj, gdzie będzie najlepiej!

Następnie kliknij: Przejdź do płatności.

III. WYSYŁKA I PŁATNOŚĆ

Wybierz wygodną dla siebie formę płatności – PayU, Przelew bankowy, Płatność przy odbiorze (tylko gotówką).

ODBIÓR I DOSTAWA

Podaj nam termin, kiedy chcesz otrzymać swoje zamówienie. Określ, czy ma być na prezent (pakowane w pudełko, bez paragonu/ faktury) czy do własnego użytku ew. wpisz nam swoje uwagi do zamówienia.

W przypadku wybrania opcji zakup na prezent wpisz imię i nazwisko odbiorcy oraz podaj telefon kontaktowy dla kuriera. Możesz także wybrać opcje pakowania na prezent i/lub kartkę z życzeniami. Wybierając kartkę pojawi się okienko do wpisania treści życzeń.

SZCZEGÓŁY PŁATNOŚCI

Domyślnie ustawiona jest opcja osoba prywatna. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT wybierz opcję firma. Wpisz swoje dane oraz (opcjonalnie) informacje potrzebne do wystawienia faktury.

Jeżeli chcesz, żeby Twoje zamówienie zostało wysłane na inny adres wybierz opcję wysłać na inny adres, a następnie wypełnij podane pola.

IV. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Przed zatwierdzeniem zamówienia zapoznaj się z treścią regulaminu, polityki prywatności oraz pouczenia od odstąpienia od umowy i zaakceptuj warunki. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do poprawnego złożenia zamówienia.

Po zatwierdzeniu kliknij Kupuję i płacę. Jeżeli wybrana została płatność przy odbiorze tu przygoda się kończy. Na mail otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia.

Jeżeli płacisz on-line lub przelewem strona przekieruje Cię do wygodnej płatności PayU, aby sfinalizować transakcję. Wybierając przelew bankowy wystarczy przesłać pieniądze na konto bankowe w treści przelewu wpisując numer zamówienia:

Ciasteczko Krzysztofa Urbanik
Borowinowa 32A, 30-698 Kraków

numer konta: 19 1140 2004 0000 3902 7692 0224

Przed Tobą jeszcze ostatni krok – oczekiwanie na słodką dostawę!

SZYBKIE ZAMÓWIENIE? BARDZO PROSZĘ! 

Możesz też złożyć błyskawiczne zamówienie, klikając w zakładkę Szybkie zamówienie.

PRZELEW BANKOWY

Tradycyjnie, przez przelew bankowy. Po potwierdzeniu zamówienia, na wskazany adres internetowy zostanie przesłana wiadomości mailowa z numerem konta bankowego, na który należy zrealizować przelew, w tytule podając numer zamówienia. Gdy środki zostaną zaksięgowane zostanie przesłana o tym informacja w osobnej wiadomości mailowej.

Prosimy o wykonanie przelewu na poniższe dane:
Ciasteczko Krzysztofa Urbanik
ul. Borowinowa 32A, 30-698 Kraków
mBank 19 1140 2004 0000 3902 7692 0224
tytuł przelewu: nr zamówienia (będzie pokazany po zakończeniu składania zamówienia oraz w wiadomości mailowej)

PŁATNOŚĆ ONLINE – PAYU

Realizowana w bezpieczny i wygodny sposób, przez PayU. Płatność jest zazwyczaj realizowana w przeciągu kilku lub kilkunastu minut, po których zamówienie jest przekazywane do realizacji.

PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE

Wybierając tą formę płatności, możemy zapłacić zarówno podczas odbioru osobistego w punkcie, jak również w momencie doręczenia. Prosimy o posiadanie odliczonej kwoty w przypadku dostawy, ponieważ kierowca może nie posiadać przy sobie wystarczających środków na wydanie reszty.

W przypadku standardowych zamówień pracę zaczynamy w ciągu 48h od złożenia zamówienia.

Pragniemy dostarczać najlepsze torty, ciasta, ciastka oraz ciasteczka. Aby to było możliwe, potrzebujemy czasu, by dokładnie wpisać się w potrzeby i oczekiwania. Dlatego prosimy o wcześniejsze składanie zamówień:

Wesela – min. miesiąc wcześniej. Czasami zdarza się, że Państwo Młodzi rezygnują z terminów dlatego zachęcamy by w innych przypadkach skontaktować się z nami.

Imprezy firmowe – min. 2 tygodnie wcześniej.

Torty okolicznościowe – min. 1 tydzień wcześniej.

Prosimy o kontakt telefoniczny pod nr 733 093 093 lub 665 661 551, lub mailowo: kontakt@ciasteczko.com.

Ustalimy szczegóły i pomożemy wybrać najsmaczniejszą opcję!